Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

1. Zwroty

   Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni a następnie do odesłania zakupionego towaru w ciągu kolejnych 14 dni.

   Aby dokonać zwrotu należy wysłać skan ważnego dokumentu sprzedaży (np. paragonu) oraz wypełnionego oświadczenia o odstąpieniu umowy na adres reklamacje@woodandplay.pl . 
   UWAGA! Produkt poddany jakiejkolwiek obróbce przez konsumenta, który uniemożliwia jego dalszą sprzedaż, traci 100% swojej wartości. Na taki produkt nie przysługuje zwrot finansowy.  

   Koszt przesyłki za zwracany towar leży po stronie klienta. Po zweryfikowaniu kompletności i stanu przesyłki pieniądze są zwracane na konto podane w oświadczeniu o odstąpieniu umowy.

    

2. Reklamacje

   Zgłoszenie reklamacji następuje po przesłaniu skanu dowodu sprzedaży i zdjęć wady produktu na adres reklamacje@woodandplay.pl . Po analizie przeprowadzonej przez naszych ekspertów otrzymają Państwo wiadomość o uwzględnieniu lub odrzuceniu reklamacji. Wszelkie dodatkowe informacje zależą od sytuacji.

    

3. Gwarancja

   Większość naszych produktów objęta jest 2 letnią gwarancją.

   Gwarancja nie obejmuje:

• Cech charakterystycznych dla drewna.

• Montażu nie zgodnego z instrukcją

• Produktu który nie został zakonserwowany lub miał styczność z glebą.